Grundsätzlich kann jeder bei uns online bestellen. Sie können sich im Internet-Shop registrieren lassen und bestellen. Sie erhalten Händler-Zugang wenn Sie:
- eine Gewerbeanmeldung in den Bereichen Schönheit und / oder Gesundheit haben
- als Therapeut (Heilpraktiker, Masseur, Physiotherapeut o.ä.) tätig sind. Hier bitte statt einer Gewerbeanmeldung einen Nachweis über die selbständige Tätigkeit schicken.
- ein Wellness-Hotel oder eine Bädereinrichtung betreiben. Hier genügt der Nachweis durch eine Internetadresse.
Nach der Freischaltung Ihres Zugangs kann die Bestellung einfach, sicher und schnell über den Shop ausgeführt werden. Telefonische Bestellungen können nicht schneller bearbeitet werden als Internet-Bestellungen.
Jede über den Internet-Shop ausgeführte Bestellung wird sofort per E-Mail bestätigt. Hierfür ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse zwingend notwendig.
Bitte setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung, falls Sie keine Bestell-Bestätigung erhalten sollten. (Gratis-Mail-Adressen, wie freenet oder web.de können unter Umständen Probleme verursachen und die Zusendung von Bestätigungen verhindern)
3. Ist der Bestellvorgang bei Smeets-Kosmetik sicher?
Ja, den wir verwenden für den Datentransfer das SSL-Siegel, den höchsten Sicherheitsstandard. Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben! Zugang zu Ihren vertraulichen Daten haben ausschließlich die Mitarbeiter von Smeets-Kosmetik.
4. Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Alle Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben. Ihre Telefonnummer dient nur für Rückfragen. Falls Sie einen Newsletter abonniert haben, erhalten Sie diesen maximal 3 mal pro Monat!
Lieferungen innerhalb der EU dauern in der Regel 5 - 10 Arbeitstage
Lieferungen ins nichteuropäische Ausland können bis zu 14 Werktage dauern.
Sollte die Ware nicht innerhalb von 7 Werktagen (Deutschland und EU) bzw. innerhalb von 14 Werktagen (Nichteuropäisches Ausland) bei Ihnen eintreffen, bitten wir um folgende Vorgehensweise:
- Bitte prüfen Sie, ob Sie eine Bestell-Bestätigung mit Bestellnummer erhalten haben (ohne diese Bestätigung haben wir die Bestellung höchstwahrscheinlich nicht erhalten)
- Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit Angabe der Bestellnummer, damit wir beim Paketdienst nachforschen können
Bei Bestellungen per Vorauskasse wird die Ware erst nach Zahlungseingang versandt, daher kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ja - Sie haben ein gesetzlich garantiertes Rückgaberecht von unbeschädigter und unbenutzter Ware innerhalb von 14 Tagen – Nach Rücksendung der Ware erhalten Sie umgehend den Kaufpreis inklusive des Rücksendeportos (bei Warenwert über 30,00 Euro) zurück!
Bei Rücksendungen von Waren unter 30,00 Euro Warenwert muss das Porto vom Kunden bezahlt werden.
Vor der Rücksendung der Ware bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufnehmen. Die Ware muss für die Rücksendung sicher verpackt werden. Durch den Versand beschädigte Ware wird nicht zurück erstattet!
8. Wie kann ich Ware zurückschicken?
Vor der Rücksendung von Waren bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen!
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit der Angabe von Gründen für die Rücksendung.
Die Ware sollte sicher verpackt in einem Paket frei Haus (gegen Bezahlung des Portos) an uns gesendet werden. Falls Sie von Ihrem Rückgaberecht von unbenutzter Ware Gebrauch machen oder wenn Mängel aufgetreten sein sollten, werden die Portokosten für die Rücksendung von uns erstattet.
Unfrei versendete Pakete werden von uns nicht angenommen bzw. das hohe Nachentgelt wird dem Kunden belastet!
9. Verschicken Sie Produktmuster?
Produktmuster können nur als Zugabe einer Bestellung geliefert werden.
Bitte geben Sie im Bestellformular Ihre Wünsche an.
Muster alleine werden nicht verschickt!
10. Wie ist die Preisgestaltung von Smeets-Kosmetik?
Es gelten immer die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Internet-Preise! Sonderangebot oder Angebotspreise, die nach dem Bestelleingang gemacht werden, können nicht rückwirkend berücksichtigt werden!
Smeets-Kosmetik liefert in alle EU-Länder und in die Schweiz. Interessenten aus Ländern ausserhalb der EU bitten wir, die Lieferbedingungen per Email zu erfragen.